Všeobecné obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti MAMpici s.r.o.

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi obchodnou spoločnosťou MAMp s.r.o., so sídlom Ždiarska 17, 040 12 Košice, IČO: 54427011, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka číslo: 53766/V, DIČ: 2121692782 (ďalej tiež ako “Predávajúci¨) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktu ponúkaného Predávajúcim v Internetovom obchode Predávajúceho.
2. Kontakt na Predávajúceho je: e-mail: mmmurin@gmail.com, telefónne číslo: 0910386426
3. Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.mampici.cz (ďalej len „Internetový obchod“).
4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho alebo ktorá uskutočnila objednávku e-mailom, na základe ktorej bola zo strany Predávajúceho zaslaná cenová ponuka a ktorá túto cenovú ponuku akceptovala.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy podľa týchto VOP nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolania.
6. Produkty sú tovar určený na predaj, ktorý je zároveň zverejnený v Internetovom obchode Predávajúceho (ďalej len „produkty“).
7. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva v zmysle § 2079 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
8. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
   

   Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj
   Vrátna 3
   P.O. BOX A-35
   040 65 Košice 1
   tel.č. 055/729 0705, 055/622 7655
   fax.č. 055/622 4695
   Formulár pre podanie podnetu: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

9. V prípade akýchkoľvek sťažností alebo podnetov sa Kupujúci môže obrátiť aj priamo na Predávajúceho, pričom odporúčame Kupujúcim, aby na zasielanie sťažností a podnetov využili e-mailovú adresu Predávajúceho: reklamace@mampici.cz. Akákoľvek sťažnosť bude posúdená a vybavená do 30 dní v súlade s právnymi predpismi Českej republiky. O jej vybavení bude spotrebiteľ informovaný rovnakou formou, akou sťažnosť alebo podnet Predávajúcemu doručil.

II. Objednávka produktu – uzavretie kúpnej zmluvy

1. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, považuje sa za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy umiestnenie ponúkaného produktu v Internetovom obchode a kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky Kupujúcim – spotrebiteľom a jej prijatím zo strany Predávajúceho. Prijatie objednávky Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí Kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu.
2. Ak je Kupujúcim podnikateľ, je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy objednávka odoslaná Kupujúcim – podnikateľom a kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho Kupujúcemu – podnikateľovi s týmto návrhom.
3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
4. Kúpna zmluva môže zaniknúť tiež dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy, prípadne jej výpoveďou, ak to zákon pripúšťa.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena produktov objednaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“ alebo „cena“) je uvedená samostatne pri každom produkte a je platná v okamihu vytvorenia objednávky Kupujúcim. Uvedená cena je konečná – s výnimkou ceny za dopravu produktu, ktorá bude účtovaná samostatne podľa čl. VII. a poplatkov za platbu podľa čl. IV.
2. Základnou menou je česká koruna (CZK).
3. Ku kúpnej cene podľa tohto článku budú pripočítané náklady na dopravu produktu podľa čl. VII týchto Všeobecných obchodných podmienok a náklady na platbu podľa čl. IV týchto Všeobecných obchodných podmienok.

IV. Spôsoby platby

Za produkty v Internetovom obchode Predávajúceho je možné platiť týmito spôsobmi:

1. platba na dobierku – spoplatnená sumou uvedenou v nákupnom košíku,
2. platba kartou prostredníctvom platobnej brány,
3. platba bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho na základe daňového dokladu (faktúry) vystaveného Predávajúcim.

V. Dodanie produktov

1. Produkt je zo strany Predávajúceho expedovaný do 5 pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy a Kupujúcemu je doručený do 10 pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, a to v prípade, že si Kupujúci zvolil ako spôsob platby dobierku. V prípade, že si Kupujúci zvolil bezhotovostný prevod na účet Predávajúceho, je produkt expedovaný do 5 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet Predávajúceho a doručený Kupujúcemu do 10 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet Predávajúceho, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
2. Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve, akosti a vyhotovení spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, v súlade s § 1914 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
3. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávce. Ak Kupujúci neuvedie osobitnú adresu pre doručenie, je miestom dodania adresa jeho bydliska alebo sídla.
4. Dodanie produktu Predávajúci uskutoční niektorým zo spôsobov podľa článku VIII týchto VOP, a to v závislosti od voľby Kupujúceho.
5. Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním Kupujúcemu (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
6. Predávajúci je oprávnený dodať Kupujúcemu produkt, ktorý je okamžite dostupný, a zostávajúcu časť objednávky doručiť dodatočne v lehote stanovenej právnymi predpismi, avšak za predpokladu, že Kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné nad rámec sumy oznámenej pred uzavretím zmluvy.

VI. Prevzatie produktu

1. Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia, a to bez ohľadu na to, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom ním splnomocnenej osoby, v súlade s § 2121 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
2. Vlastnícke právo prechádza z Predávajúceho na Kupujúceho okamihom prevzatia produktu, ak nie je dohodnuté inak.
3. Kupujúci má právo odmietnuť prevzatie produktu najmä v prípade:
   1. dodania produktu, ktorý je v rozpore s uzavretou zmluvou (iný druh alebo poškodený produkt),
   2. dodania produktu v poškodenom obale,
   3. dodania produktu bez príslušných dokladov.
4. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu za produkt riadne a včas podľa uzavretej kúpnej zmluvy.

VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

1. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktu. Tieto budú vyčíslené a oznámené Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy v rámci nákupného košíka. Výška nákladov na dopravu sa odvíja od voľby Kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť náklady na dopravu spoločne s kúpnou cenou v súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.

VIII. Odstúpenie Kupujúceho od zmluvy bez uvedenia dôvodu

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia produktu. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, v súlade s § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
2. Ak chce Spotrebiteľ toto právo uplatniť, je povinný oznámiť odstúpenie od zmluvy najneskôr posledný deň lehoty Predávajúcemu, prípadne odstúpenie odoslať prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb najneskôr posledný deň lehoty na adresu sídla Predávajúceho uvedenú v týchto VOP. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať produkt späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie produktu, v súlade s § 1831 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
3. Odstúpenie od zmluvy je možné u Predávajúceho uplatniť aj v listinnej podobe alebo na inom trvalom nosiči dát (napr. e-mailom). Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné taktiež prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený v internetovom obchode Predávajúceho. Odporúčame Spotrebiteľovi, aby v odstúpení od zmluvy uviedol číslo objednávky, dátum nákupu, označenie produktu, od ktorého odstupuje, meno a priezvisko, adresu a prípadne číslo bankového účtu, na ktorý mu majú byť vrátené všetky platby poskytnuté Predávajúcemu na základe odstupovanej zmluvy. V opačnom prípade Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platbu za produkt rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade, v súlade s § 1832 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
4. Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť aj online prostredníctvom funkcie pre odstúpenie od zmluvy dostupnej priamo v rozhraní internetového obchodu Predávajúceho. Túto funkciu Spotrebiteľ nájde v detaile svojej objednávky, na ktorý sa dostane z odkazu v e-maile k objednávke, prostredníctvom stránky „Moja objednávka" dostupnej na adrese https://www.mampici.cz/moje-objednavka/ (po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy), alebo vo svojom používateľskom účte. Funkcia je dostupná po celú dobu plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Prijatie oznámenia o odstúpení Predávajúci Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí na trvalom nosiči dát, spravidla e-mailom.
5. Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s produktom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou produktu. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu Predávajúci neposkytol informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri jeho uplatnení, v súlade s § 1833 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník. Za nakladanie s produktom nad rámec zistenia jeho vlastností a funkčnosti sa považuje najmä jeho užívanie vo väčšom rozsahu, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, charakteristikami a funkčnosťou produktu. Za zníženie hodnoty produktu sa považujú taktiež účelne vynaložené náklady na uvedenie produktu do pôvodného stavu.
6. Spotrebiteľ znáša náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, ak Predávajúci výslovne nesúhlasil s tým, že tieto náklady ponesie sám, v súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) a § 1832 ods. 3 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
7. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od Spotrebiteľa prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým ich od Spotrebiteľa prijal, ibaže by sa so Spotrebiteľom dohodol inak. Predávajúci však nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi peňažné prostriedky skôr, ako mu Spotrebiteľ tovar vráti alebo preukáže, že mu tovar odoslal, v súlade s § 1832 ods. 2 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
8. Predávajúci nie je povinný hradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku toho, že si Spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie zvolenými Spotrebiteľom a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, v súlade s § 1832 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.
9. Zásielky zaslané na dobierku nebudú Predávajúcim prevzaté. Odporúčame Spotrebiteľom zasielať zásielky doporučene.
10. Predávajúci informuje Spotrebiteľa, že v súlade s § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, nemá Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípade, že:
    1. predmetom zmluvy je dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý Spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
    2. predmetom zmluvy je dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
    3. predmetom zmluvy je dodanie tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. V prípade, že Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na túto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania Kupujúcim, má Kupujúci právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu v súlade s § 20d a nasl. zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa. Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov pre spory z kúpnych zmlúv uzavretých medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom je Česká obchodní inspekce (ČOI), so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Kupujúci má právo zvoliť si, na ktorý subjekt mimosúdneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na začatie mimosúdneho riešenia svojho spotrebiteľského sporu využiť taktiež platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená ich zverejnením v Internetovom obchode Predávajúceho. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v okamihu uzavretia zmluvy, a to až do zániku zmluvného vzťahu.
2. Na zmluvné vzťahy (ako aj na ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplývať) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú všeobecné ustanovenia zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, a ďalej osobitné právne predpisy, najmä zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, a ustanovenia § 1810 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, upravujúce spotrebiteľské zmluvy uzatvárané dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov.
3. Na zmluvné vzťahy (ako aj na ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplývať) s právnickými osobami, prípadne s fyzickými osobami – podnikateľmi, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, a prípadne zákona č. 90/2012 Zb., o obchodných korporáciách, v platnom znení.
4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený v Internetovom obchode Predávajúceho.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia v Internetovom obchode Predávajúceho dňa 04.03.2021.